【书记项目工作进展】2022年海北街道各党组织“书记项目”推动落实情况（一）作者：来源：添加时间：2022-09-15

项目内容：海北街道坚持“五治融合”理念，以“智治”为支撑，创新打造“党建+信访”新模式，充分发挥基层党组织“领头雁”作用，构建党组织领导、各部门协同配合、党员群众广泛参与的良好氛围。以“项目化管理”方式推动“事要解决”，通过线上各类功能与线下分类调解相结合，全方位解决信访问题，进一步提升“三率”，实现“三到位一处理”信访工作目标。

进展情况：以党建引领市域社会治理现代化试点为契机，充分利用“管家小北”微信公众号的线上平台，与线下各类调解室结合，全面解决信访问题。深化“自治、法治、德治”三治融合，提升基层矛盾纠纷多元化解水平。线下设置“信访超市”，对矛盾诉求进行统一梳理、精准流转，设有街道、社区调解室、金喏调解工作站、幸福万家工作室、司法所等11个调解站，适时与红色物业、红色业委会、星火工作站等召开党建联席会议，在联合执法、联合检查、联合服务等方面发挥了重要作用。同时发挥“能人”优势，组织专业律师和辖区内善于做群众工作的30位党员、群众成立平安建设志愿服务队，让他们成为群众当中的政策宣传员、人民调解员、安全巡逻员、民情收集员，将服务的触角真正延伸到群众当中。线上开通“矛盾调解中心”，一是在线法律咨询服务，由专业律师团和人民调解员免费在线解答，同时针对居民需求还可分类分时段预约调解员进行线下调解。二是开设线上“法律微课堂”，通过群众喜闻乐见的新媒体方式，如录制讲法小视频等，用群众身边案例以案释法，深入宣传《民法典》、《信访条例》等89条法律知识。三是开通线上“无人律所”服务，整合全国45000多名律师资源，利用“互联网+法律服务”体系，通过互联网与律师进行面对面、一对一的咨询交流形式，为群众提供一站式的法律援助服务。充分利用“管家小北”线上平台，30位人民调解员与11个线下各类调解室结合，凝聚多元力量全力打造“一揽子调处、全链条解决”的“党建+信访”新机制，努力营造“办事依法、遇事找法、化解靠法”的良好社会环境。领导干部坚持每周五入户走访，人大代表主动接访，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，化“被动响应”为“主动出击”，将“接诉即办”升级为“未诉先办”，切实做好为民办实事的生动实践。截至目前，海北街道办事处“信访超市”共接待居民反映诉求442起，化解案件424起，调解率达96%，（其中，幸福万家工作室接待居民反映诉求419起，已全部解决）。同时利用“管家小北”的线上评价系统，居民可对调解员的服务进行扫码评价，通过群众参与进一步提升调解服务的质量和效率，为辖区和谐发展保驾护航。