海北街道青山社区：延伸“民生服务”触角 以“三心”拓展基层治理“深度”作者：来源：添加时间：2024-08-29

今年以来，海北街道青山社区始终坚持党建引领、多元参与的方式，以“家文化”为切入点，深化“访到家”党建服务品牌，拓展基层治理力量，社区民情书记坚守赢民心、暖民心和换民心“三心”一体的工作作风，积极下沉社区，逐户走访、宣传政策、收集民意，切实解决群众反映问题，展现出责任有担当、落实有力度、服务有温度的工作成效。

一、一颗“公心”赢民心

作为民情书记把群众当亲人，尊重群众，始终坚持群众利益无小事，经常深入群众，倾听群众的呼声，帮助群众解决实际困难和问题。通过多措并举，激发民情书记在工作中发挥出最大的创新热情和创新动力。通过每周五实地走访等多种形式，引导他们自觉培养创新意识和思维，面对基层群众纷繁复杂的问题，要想得深，看得透，真正找到解决问题的方法，锤炼过硬本领。如：近期为凯豫苑小区协调一起因下水道堵塞引起居民之间的矛盾纠纷。民情书记除了负责民情民意搜集、协助解决百姓烦心事、急难事外，还开展形式多样的文化进社区活动，通过创新优秀传统文化普及推广模式，让优秀传统文化走入寻常百姓家。

二、一颗“初心” 暖民心

以基层治理为抓手，常态化开展“民情书记”走访，充分发挥楼栋长、网格员、志愿者等力量，积极回应群众关切，着力解决群众的揪心事、烦心事。通过“民情书记”走访，掌握“第一手”社情民意，为社区居民提供一个快速反映问题、提出建议的渠道，进一步加深社区与居民之间的密切联系，最大程度提升居民的获得感、幸福感和安全感。如：文博佳苑高层小区12号楼因工程设计不合理，道路东低西高导致雨季积水问题难以解决，民情书记积极联系物业及施工队对12号楼前道路重新进行了施工改造。

当前社会中新问题、新挑战层出不穷，必然会遇到各种难以预料的困难挑战。民情书记把“解难题”作为机会和历练，主动把工作担起来，把任务落下去，确保工作取得进展、实现突破。

三、一颗“忠心”换民心

参加工作20年以来，民情书记王慧新无论身处哪个社区，始终对党、对组织、对群众、对家人、对工作保持一颗忠诚之心。严格按照党的要求勤勤恳恳工作，踏踏实实办事，一直站在党和人民的立场上想问题、办事情，以实际行动让组织放心、群众放心。如今群众的诉求越来越多，各种矛盾纠纷也越来越尖锐，对民情书记履职的要求也越来越高。如：文博高层居民反映充电桩在给电动车充电时常常充不满,且不论充值多少均不予退费,还有个别充电口因故障无法充电，为解决这一问题，社区充分发挥基层治理合力,民情书记协调明庆物业公司对小区车棚内的充电桩设备重新升级换新，彻底解决了之前的问题。民情书记秉持“把每一件简单的事情做好就是不简单，把服务群众的工作做好、做优，对于群众反映比较大的问题，摒弃回避思想，充分利用自身的资源去协调各部门共同化解群众诉求，今年以来共化解群众诉求25余件，真正做到权为民所用、心为民所系、利为民所谋。

接下来，青山社区“民情书记”将继续坚持以党建为引领，以网格化管理为载体，深化“网格+”服务体系这一举措，坚持把满足群众需求、解决群众难题作为提升服务水平的重要抓手，围绕群众提出的意见建议,凝聚多方力量为群众办实事、办好事,开展好走访工作，切实形成联系党和群众的真情纽带，不断提升社区居民的幸福感。通过“民情书记”走访，将群众“问题清单”变成“服务清单”，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，提升问题整改质效。