海北街道创新基层治理新模式——“融入群聊‘键对键’，为民解难‘心连心’”作者：来源：添加时间：2024-11-05

为不断提高基层治理能力，第一时间回应居民“急难愁盼”，11月2日，海北街道党工委书记带头以班子成员加入包联社区居民微信群的方式，搭建党群“连心桥”。

一是亮身份。通过班子成员、社区书记、楼栋长、网格员等在居民群中亮身份，构建“一格多员”治理模式，确保居民在遇到问题时能够及时有效地提供“线上”答疑解惑和“线下”温馨服务，从而建立与居民的良性互动关系。目前，街道全体班子成员入驻居民群共80个。

二是作表率。以微信群为依托，建立居民“吹哨”社区“报到”机制，推动“一核多维、共建共享”治理体系在基层扎根，有效解决基层治理职责不清、人员不足、信息渠道有限、协同机制不畅等问题。

三是抓落实。班子成员在微信群中公开个人微信和电话，与居民实现“零距离”接触，拓宽走访渠道，倾听民意诉求，让居民的问题得以在网格内解决，提升处理效率，降低行政成本，实现“零跑腿”的目标。自入驻微信群，已解决老旧护栏维修、屋顶瓦片脱落、墙皮掉落、绿网搭建等问题12件。

下一步，海北街道将持续坚持为民服务宗旨，确保“居民有所需，服务有所应”，全力化民愁、解民忧，妥善解决居民日常生活中的烦恼，不断提升居民满意度和幸福感，实现联系服务群众“零距离”。