海北街道：践行以人民为中心的工作思路，确保服务群众取得实效作者：来源：添加时间：2023-09-20

为践行以人民为中心的发展思路，海北街道坚持群众路线是提高党员干部群众工作能力和密切党群关系的前提和基础，建立健全干部管理监督机制，转变干部作风，走好新时代党的群众路线，进一步密切联系群众，更好地组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众。

“平安先锋哨”，有事早发现

动员群众中矛调能手、专业人才加入到“平安先锋哨”中，承担起政策宣传、接诉即办的责任，采用以案说法、党员带头、居民参与协商治理等方式，不断完善优化“讲、接、办”各环节流程，坚持以情动人、以理服人、以法育人，构建响应迅速、办理高效的为民服务工作机制。

网格化管理，有事提一提

海北街道下辖社区建立以网格长、网格员、威望较高的党员和热心居民为联络员的民情民意诉求网格。通过网络电话“说”、登门入户“说”、开门请来“说”“三说”模式倾听居民的诉求并落实反馈，畅通民意反映渠道，深化党员干部密切联系群众工作。

平台议事群，有事议一议

海北街道坚持依法依规、事前协商、尊重民意、注重实效，建立人民议事平台群，持续关注解决居民诉求，帮助群众反映诉求，着手解决群众急难愁盼等问题，做到“随呼随应”，针对年老体弱、行动不便的特殊群体，提供“预约办”、“延时办”等服务，实现服务群众零距离。

线上+线下，有事早解决

海北街道牢固树立人民至上的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众需求导向，设立街道信访代办服务站1个、社区信访代办服务点8个，做到街道自上而下全员参与代办服务，努力构建“党建引领、代办服务、信访联治、矛盾联调、工作联动、高效运转”的工作格局。坚持“五治融合”理念，开创“党建+信访”模式，依托“管家小北”服务号，线上开通法律微课堂、在线解答、线上“7×24”小时预约调解、无人律所等功能，线下聘请专业律师和30名党员群众担任人民调解员，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。同时，开通“民情直通车”，街道领导班子、人大代表定期入户走访，了解社情民意，带头“亮身份、亮职责”，将矛盾纠纷化解在小区内，变“上访”为“下访”，由“接诉即办”变“未诉先办”，全力筑牢和谐稳定的安全“屏障”。

基层治理好不好，最终要看群众满不满意。推进党建引领基层治理，必须坚持以人民为中心，加强社区服务能力建设，努力把群众的烦心事、操心事、揪心事办好办到位。坚持新时代党的群众路线，引导基层干部经常走到群众中间，多交基层朋友，深入了解基层的难点痛点堵点，找到需要服务的群众。全面叫响“党派我来的”，深化“在职党员进社区”活动，推行“群众点单、社区派单、党员接单”模式，组织在职党员认领“微心愿”，力所能及为群众解决实际困难。充分发挥党员骨干作用，鼓励党员在居住地亮身份、践承诺、作表率，通过兼任网格长、楼栋长、单元长等方式，带动居民积极参与社区志愿服务。积极动员各类志愿者、社区热心群众，组建政策宣讲、法律援助、健康义诊、扶贫帮困等服务团队，为群众提供组团式、专业化服务。